Гарантия и возврат

Мы хотим, чтобы вы любили нашу продукцию так же, как и мы. Все товары, которые мы отправляем, успешно прошли наши строгие проверки качества. Наши гарантии гарантируют, что вы получите фантастический опыт работы с гаджетами и при этом будете полностью спокойны. На большинство товаров, продаваемых Alinuola.com, распространяются следующие комплексные гарантии.

Мы постараемся сделать все возможное, чтобы товары, отправляемые нашим клиентам, были хорошего качества. Если есть какие-то проблемы с товаром, вы имеете право гарантировать свои преимущества.

На разные продукты распространяются разные гарантии, поэтому не забудьте связаться с нами до указанного срока. Если вы не знаете гарантии на свой товар, вы можете связаться с нашими сотрудниками перед покупкой.

60-дневная гарантия возврата денег за неоткрытые и неиспользованные товары

Если по какой-либо причине вы не хотите получать свой товар в течение 60 дней с момента его получения, вы также можете связаться с нами для возврата и возврата денег. Обратите внимание, что в таких случаях стоимость обратной доставки и таможенный налог являются обязанностью покупателя и не подлежат возврату. Предметы ДОЛЖНЫ быть возвращены в их оригинальной упаковке, неиспользованной и невскрытой, чтобы иметь право на возмещение за продукт. Подробности можно найти наВОТ

Гарантия возврата денег в течении 45 дней

Для большинства товаров в маловероятной ситуации, когда ваш продукт неисправен (товар вообще не работает или отсутствуют аксессуары), вы можете отправить его обратно для возврата денег или обмена в течение 45 дней с момента получения. Возмещение стоимости обратной доставки для этого не предусмотрено.

Гарантия на ремонт 360 дней

Если на странице продукта не указано иное, гарантийный срок по умолчанию составляет один год с даты получения вами товаров, в течение которого вы имеете право на бесплатный ремонт. Любой бесплатный ремонт должен быть подтвержден производителем через службу поддержки клиентов. Клиенты должны оплатить стоимость доставки за возврат товара, в то время как мы покроем стоимость доставки, чтобы отправить отремонтированный товар обратно клиенту. Если покупатель повредил / неправильно использовал товар (-ы), он не будет иметь права на бесплатный ремонт, однако покупатели могут вернуть его за свой счет и оплатить ремонт. В таких случаях покупатель несет ответственность за возврат стоимости доставки.

Пропавшие товары, неправильные товары или неправильная посылка

Обязательно откройте посылку и внимательно проверьте ее содержимое, прежде чем подписывать посылку.
При возникновении любых проблем внимательно следите за нашим гарантийным процессом, чтобы минимизировать задержки:
1. Свяжитесь с нашей службой поддержки и сообщите номер вашего заказа.
2. Пожалуйста, пришлите нам четкое изображение внешней упаковки, всех видимых транспортных этикеток и (если применимо) полученного товара.
Возможные решения:
- Если какой-либо предмет отсутствует, мы повторно отправим недостающий предмет / аксессуар бесплатно в течение гарантийного срока.
- Если мы отправили не тот товар: мы либо вернем вам деньги в полном объеме, либо отправим альтернативный товар (если применимо и доступно). Мы решим, нужно ли вам вернуть не тот товар, и компенсируем стоимость обратной доставки, когда получим его.

Как запросить гарантию (возврат, обмен и возврат)

Если с вашим товаром возникла проблема, сначала обратитесь в нашу службу поддержки.

Пожалуйста, внимательно следите за нашим гарантийным процессом, чтобы минимизировать любые задержки:
1. Подробно опишите проблему с вашим предметом: Что случилось? Когда? Как? Также укажите ваш полный номер заказа и код / название продукта.
2. Расскажите нам, какие шаги вы уже предприняли для решения проблемы.
3. Укажите код товара, указанный на внешней упаковке.
4. Отправьте четкое фото или видео, показывающее дефект (ы); их следует снимать при хорошем освещении.
ЗАМЕТКА: Фотографии / видео в идеале должны быть четкими и сфокусированными, снятыми при хорошем освещении и с близкого или среднего расстояния. Это позволяет нам выявить и проверить проблему (ы). Мы всегда сделаем все возможное, чтобы помочь вам. Заранее благодарим вас за предоставление всей указанной выше информации.

Пожизненная техническая поддержка

Надежная, полезная и гибкая, Alinuola предлагает базовую техническую поддержку в течение всего срока службы ваших продуктов. Покупайте с уверенностью и пользуйтесь заслуженной поддержкой.

<

Корзина

КАТЕГОРИИ